在蒋钟伟的名片头衔上，赫然印着“服务员”三个字。“我就是一名服务员！”这位毕业于我校93级经贸英语专业、总爱以“服务员”自居的集团董事长，在他看来，一个企业要有服务意识，首先要从最高领导开始。

对“服务员”这三个字的理解，首先，从社会分工来看，我们每时每刻都在享受服务或者提供服务，因此我认为我们每个人都是服务员，区别就在于在当下的环节当中，你是被服务还是提供服务；其次，一个服务型的企业，从上到下，必须要有服务的意识，而我作为这个企业的一员，我就是一个‘服务员’；最后，我作为公司董事长，我要有为员工服务，为股东服务，为客户服务，为市场服务，为社会服务，我有这种意识和责任感，因此我认为我自己就是服务员。”

在无锡环特太阳能科技有限公司（以下简称“环特”）的成长历程中，蒋钟伟始终坚持以“服务员”的姿态以身作则，带领整个团队以沉甸甸的责任感和服务意识，引导环特快速稳步发展。顺应时代发展设计百年环特。

任何事物都会经历诞生、成长、衰老的必然规律，企业亦然。对于企业要如何延长寿命，保持持久旺盛的生命力，蒋钟伟凝炼出四句简短却不简单的四句话——“看得清楚”、“想得明白”、“做得到位”、“说得精彩”。

“看得清楚”，决定了一个企业的生存时间。“国内民营企业的寿命为什么比较短暂，主要原因在于没有看清楚大方向。在全球提倡低碳环保的形势之下，如果创办一个化工厂，环境污染严重，这个企业注定难以长久生存。创办一个长久生存的企业，就必须看清楚未来的发展大方向。”

当今世界，能源是一个永恒的话题，而清洁能源产业无疑就是未来发展的宏观趋势。15年前，蒋钟伟设计环特的企业发展时，已经预见了这一趋势。所以，环特太阳能正是按照世界及国家大势所趋的宏观方向发展。当前，国家已经将节能减排列入“十二五”规划的重中之重，大力倡导开发利用可持续、可再生能源，已经印证了蒋钟伟的高瞻远瞩。

企业的创办人，就是企业的设计师。作为环特太阳能的创办人，蒋钟伟更是一名称职的设计师。“设计一件产品时，例如汽车，设计师可以将其寿命设置成10年、15年，而企业的寿命则是由企业的创办人去设计的。我是环特寿命的设计师，成为‘百年企业’是我为环特设计的生涯。”据了解，相比目前中国民营企业的平均寿命，环特已经高出4年。

环特成立于2003年，即将迎来10周年纪念日。从“百年企业”的长远目标来看，10年只是其中的十分之一，环特要走的路还很长。对于为环特设计的未来，蒋钟伟坚定而自信，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

坚持品牌路线 不为他人做嫁衣

“三自”是环特坚定不移的治企理念。所谓“三自”，是指自主品牌、自主技术、自主网络。我国的特殊国情和发展现状决定了国内做产品的企业多，而做品牌和网络的企业却很少。环特作为中国太阳能光热产业率先实现全球注册的品牌，充分发挥品牌和网络优势，发展优势锐不可当。

2012年是公认的“冷年”，大多数产业都出现了下滑趋势，中国太阳能产业更是面临经济大环境不景气和美国“双反”政策的双重打击。然而，环特2012年7月份的半年度总结报告显示，其海外市场销售额比去年同期增长了60%，保持着近几年企业持续稳定的增长记录。蒋钟伟接受慧聪网采访时表示，环特逆势增长关键在于两点：一是环特在全球建立了自主的品牌系统，二是得益于环特强大的销售网络系统。

中国是一个不缺工厂的国家，缺的是市场和品牌。中国大部分工厂通常是通过模仿走出第一步，没有自主品牌，也没有自主技术，更没有自主网络，所以并不具备竞争优势，往往导致“价格战”。恶性竞争不仅阻碍企业自身发展，也阻碍整个行业的发展。对于中国企业以OEM生存发展的大流，环特从不参与其中。蒋钟伟表示：“在设计环特发展的时候，我始终坚持环特不为他人做嫁衣。”

同时，强大的网络体系，为环特赢得了良好的市场成绩。据悉，环特的销售网络遍布五大洲，产品销往全球58个国家，目前环特在17个国家拥有自己的办事处，竖起了“环特”的品牌标杆。环特销售网络的过人之处，在于避免代理商“打架”。具体说来，开拓一个国家的市场，如果由企业自己去寻找10个当地客户，那么这10个客户销售产品的时候，客户可能会交叉，会产生“打架”的情况，并且服务也不能做到本土化。

蒋钟伟告诉慧聪网记者：“环特在各国只有一个合作伙伴，再通过他去开拓营销网络，让他去把控当地的价格市场和利润体系，让他去为当地消费者提供本土化服务。如果他为环特带来100个客户，那么这100个客户之间的竞争直接上升为行业竞争，而不是在同一个产品上竞争。”

调查数据显示，环特产品在全球太阳能市场的认同度排名，在德国位列第四，在东欧罗马尼亚、波兰等国家位居榜首。可以说，环特产品取得的傲人成绩有目共睹。在蒋钟伟看来，销售产品只是一个开端，而服务才是企业追求持续发展之道，“产品只能销售一次，增值一次，而服务却可以销售N次，增值N次”。

一个企业的发展，一定要有自身的文化，不仅仅要做产品，也要做服务，用服务创造出企业的文化价值。产品是有型的，服务是无形的，而企业文化是无价的。环特旨在为全球客户提供更加人性化、有效化的本土化服务。目前，环特已经在国内成立EMC合同能源管理公司，率先以服务布局国内市场。

“以外养内，以内促外”，是环特布局国内市场的理念，把国外的先进技术、服务理念以及管理体系带到国内，与国内同行企业形成差异化竞争。蒋钟伟表示：“海外市场是环特的优势，所以环特前期的发展重心是放在国外市场的推广上。但是国内有14亿人口，这是一个庞大的市场，所以环特不会放弃。”

众所周知，EMC合同能源管理并非单纯提供产品，更多地是提供服务。目前，合同能源管理服务形式在国内独树一帜，可行性较强。根据这种经营模式，环特在国内市场实现了从提供产品到提供服务的跨越。据了解，环特集团旗下EMC合同能源管理公司于今年5月底成立，目前环特在国内市场承接的工程项目正在实施。“2012下半年，环特在国内市场的销售业绩将实现两千万元。”

抱团出海 中国太阳能企业“走出去”

随着我国工业体系的完备和产业结构的优化，企业“走出去”步伐明显加快，合作领域逐步拓宽。以中石油、中石化、海尔、联想、华为、中兴、万向为代表的一批企业已率先走出国门，开展跨国经营，更多的中小企业由于自身发展需要，也迈出了对外投资的第一步，“走出去”成为企业实现国际化的必然选择。

目前，不少中国太阳能企业已经“走出去”。2011年1月，环特斥资上亿元打造的太阳城产业园在美国德克萨斯州正式成立。太阳城产业园是环特整合全球新能源市场的发力点，计划整合全球新能源领域（太阳能光热、光伏、风能等）的120家优质企业入驻园区，其中在中国境内引进80家太阳能中小型民营企业，开辟一种“精细化分工，产业链整合，团队合作，共赢发展”的抱团出海新模式，形成完整的低碳产业链，共同开拓海外市场。

海内外利好政策为太阳城产业园的发展提供了良好的条件。2012年7月3日，国家发改委、商务部等十三部委联合下发《关于鼓励和引导民营企业积极开展境外投资的实施意见》，为“新36条”实施细则再添新丁，助民间资本扬帆出海，为民营企业在境外投资创造了良好的政策环境。与此同时，太阳城产业园也得到了美国政府和银行联手支持，美国花旗银行低息贷款给企业和消费者可按揭贷款进行消费，鼓励市民使用太阳能等节能产品，为产品销售提供有力保障。无论是以身作则服务环特，还是引领环特服务市场，乃至服务全球新能源企业，“服务员”一角，在蒋钟伟身上得到淋漓尽致地诠释。

环特获联合国颁发“人居环境最佳贡献奖”

“我有一个梦想，希望从国际区号001到0099的一百多个国家，都插上环特的一面旗帜。”这是蒋钟伟的梦想，梦想很遥远，他正尽心尽职地继续担任“服务员”，迈向实现梦想的康庄大道。